1. ¿Quiénes somos?

Desde 2010, La Bicicletería se ha posicionado como el epicentro para los apasionados de las bicicletas en la República Dominicana. 

Somos distribuidores a nivel nacional con nuestro almacén en Santo Domingo, extendiendo nuestra influencia por todo el país, a través de nuestra tienda virtual www.labicicleteria.do.Somos representantes exclusivos de las siguientes marcas: Bicicletas Orbea, GU Energy, Park Tool, Saris, Camelbak, Campagnolo, Fulcrum, Deda, Blub, Juice Lubes, Oneup Components, e*thirteen, KMC, Sunrace, L-Twoo, Gaerne, Santini, Hiru, entre otras. Colaboramos con los mejores para garantizar una experiencia única.

Te invitamos a unirte a nosotros, donde cada pedalada cuenta una historia única. En La Bicicletería, más que vender bicicletas, compartimos la emoción y la libertad que solo el ciclismo puede ofrecer.

Agradecemos tu participación en nuestra comunidad ciclista. ¡Únete y vive la pasión sobre dos ruedas!

2. ¿Es seguro comprar en La Bicicletería?

La Bicicletería cuenta con los más altos estándares de seguridad tanto para proteger tus datos como en el proceso de compra en línea. Por ello, contamos con Certificados de Seguridad SSL para garantizar el envío de información suministrada de forma encriptada para la protección de los datos personales.  

Además, los pagos que realices en nuestra Página Web se realizan a través de una conexión segura al portal de Azul de Servicios Digitales Popular, una empresa del Grupo Popular. Estos pagos son 100% seguros ya que cuentan con el respaldo y los más altos estándares internacionales de seguridad de la información por parte de Azul y cumplen con toda la normativa y requerimientos de seguridad para pagos con tarjetas de créditos exigidos por Visa y Mastercard.

3. ¿Cómo puedo hacer Cotizaciones?

 Seleccionar los artículos que desea cotizar y agregarlos al carrito.

 Hacer clic en el botón del carrito y luego clic en el botón de "Generar Cotización". 

 Completar los datos solicitados en el paso de confirmación de datos (Nombre, RNC, Teléfono, Dirección).    

 Hacer clic en "Descargar Cotización". La misma se descargará y puedes imprimirla o enviarla si gustas. 

4. ¿Cómo puedo comprar en línea?

Ingresa a www.labicicleteria.do

Navega por nuestra Página Web. Encontrarás los mejores productos relacionados con el mundo del ciclismo.

Agrega tus artículos al carrito

Selecciona los artículos que quieres comprar.

Regístrate y selecciona el método de pago

Cuando estés listo, haz clic sobre el botón "Ir a Caja".  

Regístrate con tus datos o inicia sesión con tu perfil y eliges si quieres recibir tu compra en casa o pasarla a buscar en una de nuestras tiendas.

Método de pago

Selecciona el método de pago que deseas. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.

¡Listo!

Una vez realizado el pago, tu pedido será procesado.

Te notificaremos del proceso del pedido y si es con envío te llegará en 1 a 3 días laborables en Santo Domingo.

5. ¿Cómo puedo pagar en línea?

¡Muy fácil! Puedes pagar con tarjetas de crédito o débito Visa o MasterCard. También puedes realizar una transferencia bancaria a las cuentas que te aparecerán en esta opción y deberás enviar el comprobante de pago a contabilidad@adesa.com.do una vez validado el pago se procederá a preparar y enviar  tu pedido.

6. ¿Qué pasa si no envío el comprobante de pago para transferencias bancarias?

Nos comunicaremos contigo para solicitar el comprobante de pago. Si no recibimos la transferencia ni el comprobante luego de 2 días laborables procedemos a cancelar el pedido.

7. ¿Existe un monto mínimo para comprar?

Puedes comprar lo que desees de nuestra tienda en línea sin monto mínimo de compra.

8. ¿Son los precios en línea los mismos que en tienda?

¡Sí! Nuestros precios en línea son los mismos que tenemos en nuestras tiendas al detalle. Ten en cuenta que ocasionalmente podemos tener ofertas únicas y especiales para nuestros clientes de la Página Web que no se encontrarán en nuestras tiendas físicas y viceversa.

9. ¿Puedo aprovechar las promociones que he visto en tienda en la Página Web?

¡Si! Todas las promociones que hacemos en nuestras tiendas podrás verlas en nuestra Página Web. Incluso podrás ver promociones exclusivas para compras en línea.

10. ¿Cómo cancelar el pedido?

Puedes cancelar tu pedido dentro de los primeros 60 minutos de realizar la compra. Debes enviarnos un correo solicitando la cancelación de tu pedido a info@adesa.com.do.

11. ¿Qué puedo hacer si uno de los artículos que he recibido es incorrecto?

Favor comunicarse lo antes posible al 809-688-7732 / 829-961-7813 o vía correo info@adesa.com.do y te enviamos libre de costo el producto correcto. Recuerda que el producto debe estar igual como se te entregó para el cambio.

Si cuando recibas tu compra quieres cambiar o devolver algún producto sin abrir de su empaque original, puedes devolverlo con tu factura original de compra y se te hará una nota de crédito según nuestra Política de Cambio y Devolución.

12. ¿Cómo puedo obtener una cotización?

Para realizar una cotización, agrega todos los productos que quieres cotizar al carrito. Una vez en el carrito, haz clic en el botón Generar Cotización, confirma los datos y nuevamente haz clic en Generar Cotización. Una vez visualizada la cotización, podrás descargarla e imprimirla. Recuerda que los precios de las cotizaciones están sujetas a cambios y existencia.

13. ¿Los precios incluyen ITBIS?

¡Sí! Todos nuestros productos tienen incluido el Impuesto de Transferencia de Bienes Industrializados (ITBIS) según la legislación vigente.

14. ¿Cómo puedo obtener una factura con valor fiscal?

Puedes solicitar tu factura con valor fiscal al registrar tu dirección de facturación tanto en el proceso de “ir a caja” o dentro de la opción “Mi Cuenta” y luego en “Direcciones”. Te enviaremos la factura al correo electrónico registrado una vez enviado el pedido.

15. Una vez procesado el pago de mi pedido ¿Puedo modificar el pedido?

Una vez procesado el pago de tu pedido no se podrá modificar el pedido. Puedes cancelarlo dentro de los primeros 60 minutos o proceder hacer una devolución según nuestra Política de Cambio y Devolución.

16. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez procesado el pedido, nuestro compromiso contigo es de entrega en 1 a 3 días en Santo Domingo y de 3 a 5 días laborables al resto del país. Recibirás notificaciones a tu correo electrónico del estatus de tu pedido.

17. ¿Qué es envío GoDelivery?

GoDelivery es nuestro socio externo de envíos. Al seleccionar GoDelivery, acepta los términos y condiciones de envío de GoDelivery, así como sus tarifas de envío.

18. ¿Cuál es el costo de envío?

La tarifa de envío de GoDelivery que dependerá del tipo de producto y la dirección de envío. Cuando hagas tu compra, se refleja claramente ese costo en tu cuenta.

19. ¿Puedo comprar productos desde el interior del país?

¡Sí! Puedes comprar lo que quieras y te lo enviamos con GoDelivery (debes seleccionar envíos con GoDelivery para el interior) a cualquier ciudad del país. Tu pedido será entregado de 3 a 5 días laborales. El costo de envío se refleja en el proceso de compra.

20. ¿Cuál es el horario de entrega?

A nivel nacional entre las 8am y 5pm de lunes a viernes

21. ¿Puedo recoger mi pedido en una tienda?

¡Sí! La página web Bicicletería.com.do te da la posibilidad de pedir tus productos en línea y recogerlos en tu tienda de preferencia. Para retirar en tienda, debes seleccionar la opción “Recogida en tienda” y seleccionar la tienda de tu conveniencia en el proceso de caja. +

Recuerda que te enviaremos un correo notificándote una vez el pedido esté listo para recoger.

22. ¿Realizan envíos internacionales?

Solo hacemos envíos en la República Dominicana. Pero si vives en el extranjero, puedes realizar tus pedidos para tus familiares y allegados residentes en la República Dominicana de forma rápida y segura.

23. ¿Cómo creo una cuenta?

En la parte superior derecha en el icono usuario, da clic en para acceder y luego en la opción de “Regístrate Aquí”. Completa los campos con la información solicitada y da clic al botón de “Crear Cuenta”. Recibirás un correo electrónico con la información de tu cuenta.

24. ¿Dónde puedo actualizar mis datos?

En la sección “Mi Cuenta” ubicada en la parte superior derecha de la página, puedes actualizar tus datos de contacto, direcciones predeterminadas y agregar otras direcciones de envío, modificar las claves de acceso a tu cuenta y actualizar o modificar los datos correspondientes a tus listas de favoritos..

25. ¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?

Para realizar un cambio o devolución, consulta nuestras Políticas de Cambio o Devolución.

26. ¿Cuál es el horario de servicio al cliente?

Lunes a Viernes de 9am a 5pm

27. ¿Puedo pagar con American Express?

Lamentablemente no aceptamos pagos con American Express.

28. Rechazaron mi tarjeta a la hora de realizar el pago ¿Qué hago?

Si su transacción no ha podido ser procesada por la tarjeta de crédito debes comunicarte con el banco emisor.