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Estamos aquí para ayudarte. Si tienes preguntas, comentarios o necesitas asistencia, nuestro equipo está listo para brindarte el mejor servicio.

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Dirección: Calle Enriquillo #23, Ensanche Quisqueya, Santo Domingo, República Dominicana

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a tus preguntas en nuestra sección de preguntas frecuentes. Pedalea con nosotros y disfruta del viaje.

1. ¿Quiénes somos?

Desde 2010, La Bicicletería se ha posicionado como el epicentro para los apasionados de las bicicletas en la República Dominicana. 

Somos distribuidores a nivel nacional con nuestro almacén en Santo Domingo, extendiendo nuestra influencia por todo el país, a través de nuestra tienda virtual www.labicicleteria.do.Somos representantes exclusivos de las siguientes marcas: Bicicletas Orbea, GU Energy, Park Tool, Saris, Camelbak, Campagnolo, Fulcrum, Deda, Blub, Juice Lubes, Oneup Components, e*thirteen, KMC, Sunrace, L-Twoo, Gaerne, Santini, Hiru, entre otras. Colaboramos con los mejores para garantizar una experiencia única.

Te invitamos a unirte a nosotros, donde cada pedalada cuenta una historia única. En La Bicicletería, más que vender bicicletas, compartimos la emoción y la libertad que solo el ciclismo puede ofrecer.

Agradecemos tu participación en nuestra comunidad ciclista. ¡Únete y vive la pasión sobre dos ruedas!

2. ¿Es seguro comprar en La Bicicletería?

En La Bicicletería, nos comprometemos a ofrecerte la máxima seguridad tanto en la protección de tus datos como en el proceso de compra en línea. Contamos con Certificados de Seguridad SSL, que garantizan que toda la información proporcionada sea transmitida de forma encriptada, protegiendo así tus datos personales.

Además, los pagos realizados en nuestra página web se procesan a través de una conexión segura con el portal de Azul de Servicios Digitales Popular, una empresa del Grupo Popular. Estos pagos son 100% seguros y cumplen con los más altos estándares internacionales de seguridad de la información, respaldados por Azul. Asimismo, cumplen con todas las normativas y requisitos de seguridad para pagos con tarjetas de crédito exigidos por Visa y Mastercard.

Comprar en La Bicicletería es seguro y confiable. ¡Tu seguridad es nuestra prioridad!

3. ¿Cómo aplicar para financiamiento con Banco Santa Cruz?

En asociación con Banco Santa Cruz, te ofrecemos la oportunidad de financiar tu próxima aventura sobre dos ruedas sin intereses. Nuestro objetivo es ayudarte a alcanzar tus metas ciclistas mientras te brindamos el apoyo financiero que necesitas.

Pasos para Aplicar:

  1. Completa el Formulario:
    Rellena el formulario de solicitud con tus datos personales en este enlace para solicitar financiamiento.
  2. Envía tu Solicitud:
    Una vez completado, envía el formulario haciendo clic en el botón «Enviar Solicitud».
  3. Espera la Evaluación:
    Nuestro equipo revisará tu solicitud y la enviará al Banco Santa Cruz para su análisis y aprobación.
  4. Recibe la Confirmación:
    Una vez que el banco haya evaluado tu solicitud, recibirás una notificación con respecto al estado de tu financiamiento.

¡Únete a nosotros y pedalea hacia tu futuro con La Bicicletería y Banco Santa Cruz!

4. ¿Cómo puedo comprar en línea?

  1. Ingresa a www.labicicleteria.do
    Navega por nuestra página web y descubre los mejores productos relacionados con el mundo del ciclismo.
  2. Agrega tus artículos al carrito
    Selecciona los artículos que deseas comprar y agrégalos a tu carrito de compras.
  3. Regístrate y selecciona el método de pago
    Cuando estés listo, haz clic en el botón «Ir a Caja». Regístrate con tus datos o inicia sesión con tu perfil. Luego, elige si prefieres recibir tu compra en casa o recogerla en una de nuestras tiendas.
  4. Método de pago
    Selecciona el método de pago que prefieras. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.
  5. ¡Listo!
    Una vez realizado el pago, tu pedido será procesado. Te notificaremos sobre el estado de tu pedido y, si elegiste envío, te llegará en 1 a 3 días laborables en Santo Domingo.

Comprar en La Bicicletería es fácil y seguro. ¡Empieza tu experiencia de compra ahora!

5. ¿Cómo puedo pagar en línea?

¡Muy fácil! Puedes elegir entre las siguientes opciones:

  1. Tarjetas de crédito o débito
    Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard. Simplemente introduce los datos de tu tarjeta al finalizar tu compra.
  2. Transferencia bancaria
    También puedes realizar una transferencia bancaria a las cuentas que se mostrarán al seleccionar esta opción. Una vez realizada la transferencia, envía el comprobante de pago a contabilidad@adesa.com.do. Una vez validado el pago, procederemos a preparar y enviar tu pedido.

Comprar en línea en La Bicicletería es seguro y sencillo. ¡Empieza tu compra ahora!

6. ¿Qué pasa si no envío el comprobante de pago para transferencias bancarias?

En caso de que no envíes el comprobante de pago, nos comunicaremos contigo para solicitarlo. Si no recibimos la transferencia ni el comprobante en un plazo de 2 días laborables, procederemos a cancelar el pedido.

Es importante que envíes el comprobante a contabilidad@adesa.com.do para evitar cualquier inconveniente y asegurar el procesamiento y envío de tu pedido.

7. ¿Existe un monto mínimo para comprar?

No, en nuestra tienda en línea puedes comprar lo que desees sin un monto mínimo de compra. Disfruta de la libertad de adquirir cualquier artículo que necesites, sin restricciones.

8. ¿Son los precios en línea los mismos que en tienda?

¡Sí! Nuestros precios en línea son los mismos que ofrecemos en nuestras tiendas físicas. Sin embargo, ocasionalmente podemos tener ofertas únicas y especiales para nuestros clientes en la página web que no estarán disponibles en las tiendas físicas, y viceversa. ¡Aprovecha estas oportunidades exclusivas!

9. ¿Cómo cancelar el pedido?

Puedes cancelar tu pedido dentro de los primeros 60 minutos después de realizar la compra. Para hacerlo, envíanos un correo solicitando la cancelación a info@adesa.com.do. Procesaremos tu solicitud lo antes posible.

10. ¿Qué puedo hacer si uno de los artículos que he recibido es incorrecto?

Si has recibido un artículo incorrecto, por favor comunícate con nosotros lo antes posible al 809-688-7732 / 829-961-7813 o vía correo electrónico a info@adesa.com.do. Te enviaremos el producto correcto sin costo adicional. Es importante que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste para procesar el cambio.

Si deseas devolver o cambiar un producto que no has abierto de su empaque original al recibirlo, puedes hacerlo presentando tu factura original de compra. Seguiremos nuestra Política de Cambio y Devolución para proporcionarte una nota de crédito según corresponda.

11. ¿Los precios incluyen ITBIS?

¡Sí! Todos nuestros precios incluyen el Impuesto de Transferencia de Bienes Industrializados (ITBIS), conforme a la legislación vigente. Así garantizamos transparencia en nuestros precios para una experiencia de compra sin sorpresas.

12. Una vez procesado el pago de mi pedido ¿Puedo modificar el pedido?

Una vez procesado el pago de tu pedido, lamentablemente no será posible modificarlo. Si deseas hacer cambios, te recomendamos cancelar el pedido dentro de los primeros 60 minutos después de realizar la compra. También puedes proceder con una devolución de acuerdo con nuestra Política de Cambio y Devolución.

13. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez procesado tu pedido, nuestro compromiso es realizar la entrega en un plazo de 1 a 3 días laborables en Santo Domingo y de 3 a 5 días laborables en el resto del país. Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido mediante notificaciones enviadas a tu correo electrónico.

14. ¿Puedo comprar productos desde el interior del país?

¡Sí! Puedes comprar nuestros productos desde cualquier ciudad del país. Realizamos envíos a todas las localidades, con un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días laborables. El costo de envío se mostrará durante el proceso de compra para que puedas revisarlo antes de confirmar tu pedido.

15. ¿Cuál es el horario de entrega?

Realizamos entregas a nivel nacional de lunes a viernes, en un horario comprendido entre las 8:00 am y las 5:00 pm.

16. ¿Puedo recoger mi pedido en una tienda?

¡Sí! En La Bicicletería, tienes la opción de realizar tu pedido en línea y recogerlo en nuestra tienda física. Para hacerlo, simplemente selecciona la opción «Recogida en tienda» durante el proceso de compra en nuestra página web. Nuestra dirección es:

Dirección: Calle Enriquillo #23, Ensanche Quisqueya
Santo Domingo, República Dominicana 10145

Una vez tu pedido esté listo para ser recogido, recibirás una notificación por correo electrónico.

17. ¿Cuál es el horario de servicio al cliente?

Nuestro horario de servicio al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 am a 5:00 pm. Estamos aquí para ayudarte durante estos horarios para cualquier consulta o asistencia que necesites.